دورة تدريبية في مهارات القيادة والذكاء العاطفي لمتخصصي الموارد البشرية - Virtual Learning

1. مدخل إلى القيادة في الموارد البشرية

• مفهوم القيادة ودورها في المنظمات الحديثة

• الفرق بين الإدارة والقيادة في السياق التنظيمي

• تطور دور الموارد البشرية من وظيفة تنفيذية إلى شريك استراتيجي

• صفات القائد الفعّال في الموارد البشرية

• التحديات القيادية التي تواجه متخصصي الموارد البشرية

2. مفهوم الذكاء العاطفي وأبعاده

• تعريف الذكاء العاطفي (Emotional Intelligence)

• مكونات الذكاء العاطفي الرئيسية

• الذكاء العاطفي مقابل الذكاء العقلي

• أهمية الذكاء العاطفي في بيئات العمل

• أثر الذكاء العاطفي على الأداء القيادي

3. الوعي الذاتي كأساس للقيادة الناجحة

• مفهوم الوعي الذاتي وأهميته

• التعرف على المشاعر الشخصية وتأثيرها في القرارات

• القيم والمعتقدات ودورها في السلوك القيادي

• نقاط القوة ونقاط التطوير لدى القائد

• أدوات وأساليب تطوير الوعي الذاتي

4. إدارة المشاعر والتحكم بالضغوط

• فهم ردود الفعل العاطفية في مواقف العمل

• استراتيجيات التحكم بالغضب والانفعالات

• إدارة التوتر والإجهاد الوظيفي

• المرونة النفسية ودورها في القيادة

• التوازن العاطفي في المواقف الصعبة

5. التعاطف وفهم الآخرين في بيئة العمل

• مفهوم التعاطف وأهميته للقادة

• الفرق بين التعاطف والتعاطف المفرط

• قراءة مشاعر الآخرين ولغة الجسد

• التعامل مع احتياجات الموظفين المختلفة

• بناء علاقات مهنية قائمة على الاحترام

6. مهارات التواصل القيادي الفعّال

• أسس التواصل الإنساني المؤثر

• الاستماع النشط ودوره في القيادة

• طرح الأسئلة بذكاء

• التواصل في المواقف الحساسة

• التغذية الراجعة الفعّالة والبنّاءة

7. الذكاء العاطفي في حل النزاعات

• طبيعة الصراعات في بيئة العمل

• دور الموارد البشرية في إدارة النزاعات

• استخدام الذكاء العاطفي في التوسط

• التعامل مع الخلافات بين الموظفين

• تحويل النزاع إلى فرصة للتطوير

8. القيادة التحفيزية وبناء فرق العمل

• فهم دوافع الموظفين

• أنماط التحفيز المختلفة

• تمكين الموظفين وبناء الثقة

• خلق بيئة عمل داعمة ومحفزة

• إدارة الفرق متعددة الثقافات

9. اتخاذ القرار من منظور عاطفي وقيادي

• التوازن بين العقل والعاطفة في القرار

• تأثير المشاعر على الأحكام المهنية

• اتخاذ قرارات عادلة وموضوعية

• التعامل مع القرارات الصعبة (الفصل، الترقية، النزاعات)

• الأخلاقيات المهنية في اتخاذ القرار

10. الذكاء العاطفي في قيادة التغيير

• مقاومة التغيير وأسبابها النفسية

• دور القائد العاطفي في إدارة التغيير

• دعم الموظفين خلال مراحل التغيير

• التواصل أثناء التغيير التنظيمي

• تعزيز الالتزام والانخراط الوظيفي

11. تطبيقات عملية للذكاء العاطفي في الموارد البشرية

• الذكاء العاطفي في التوظيف والاختيار

• إدارة الأداء من منظور إنساني

• التعامل مع الشكاوى والسلوكيات السلبية

• بناء ثقافة تنظيمية إيجابية

• تعزيز الصحة النفسية في العمل

12. تطوير خطة شخصية للقيادة العاطفية

• تقييم مستوى الذكاء العاطفي الحالي

• تحديد أهداف التطوير القيادي

• وضع خطة تطوير فردية

• مؤشرات قياس التقدم

• الاستمرارية في التعلم والنمو المهني

  مخرجات الدورة

بنهاية هذه الدورة، سيكون المشاركون قادرين على:

• قيادة فرق العمل بثقة ووعي عاطفي

• تحسين جودة العلاقات المهنية داخل المؤسسة

• تقليل النزاعات وزيادة التعاون

• تعزيز الولاء والرضا الوظيفي

• الارتقاء بدور الموارد البشرية كقائد للتغيير

ويمكنك الاستفادة من هذه الدورة التدريبية المتخصصة، إلى جانب العديد من الدورات الاحترافية الأخرى في مجال الموارد البشرية والقيادة، من خلال مركز دبي بريمير للتدريب.