الأخصائي المعتمد في الأعمال المكتبية والإدارية (مصدّق من CMI)

تستخدم هذه الدورة مجموعة من التمارين الفردية والجماعية التفاعلية وتمارين لعب الأدوار والمناقشات، بالإضافة إلى مناقشات المجموعة لتبادل خبرات العمل والتي تعد عنصراً مهماً من عملية التعلم، ويتم تقديم المهارات اللازمة خلال هذه الدورة على فترات منتظمة لتسهيل ومساعدة المشاركين على تذكرها، وتستخدم أيضاً هذه الدورة العديد من التقييمات الذاتية لتحديد نقاط القوة والتحسينات وكذلك خطط العمل لضمان التنفيذ العملي لأهداف التعلم.

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

•  تحديد وفهم دور مدير المكتب والمسؤول الإداري، والتعرّف على مسؤولياتهم الرئيسية ومساهماتهم في تحقيق كفاءة وفعالية العمليات المكتبية
•  تنفيذ استراتيجيات التواصل اللفظي والكتابي اللازمة لتنفيذ المسؤوليات بطريقة فعالة
•  وضع سلوك للخدمة يهدف إلى إرضاء العملاء الداخليين والخارجيين
•  ذكر الأسباب الرئيسية لضغط العمل والتقنيات اللازمة للتحكم بها
•  تطبيق تقنيات إدارة الوقت اللازمة لتحسين الإنتاجية في المكتب
•  نظيم وإدارة الاجتماعات بفعالية من خلال ضمان التخطيط الجيد والتنسيق المناسب وتوثيق النتائج.

الإداريون، المساعدون الإداريون، المساعدون التنفيذيون، مدراء المكاتب والذين يطمحون لشغل هذا المنصب مستقبلاً، كبار الإداريون والمشرفون على موظفي المستوى الأول

•   تطوير الذات
•   التواصل مع الآخرين
•   الكتابة المهنية
•   التركيز على العملاء
•   إدارة الذات
•   إدارة الوقت
•   إدارة الاجتماعات