دورة تدريبية في مهارات التغذية الراجعة الفعّالة

تُعدّ التغذية الراجعة الفعّالة (Effective Feedback) من الركائز الأساسية للقيادة والإدارة الحديثة، ومن أكثر المهارات تأثيرًا في رفع مستوى الأداء الفردي والجماعي داخل المنظمات المعاصرة. فهي لم تعد مجرد أداة لتصحيح الأخطاء أو توجيه الملاحظات العابرة، بل أصبحت عملية تواصل احترافية واستراتيجية تهدف إلى توجيه السلوك، وتعزيز نقاط القوة، ومعالجة جوانب القصور بطريقة بنّاءة تدعم الثقة المتبادلة، وتحفّز الموظفين على التطور والتحسين المستمر دون المساس بكرامتهم أو دافعيتهم.وتُشير الممارسات التنظيمية الحديثة إلى أن العديد من المؤسسات لا تزال تواجه تحديات حقيقية في تطبيق التغذية الراجعة بالشكل الصحيح، حيث تُقدَّم أحيانًا بأسلوب عفوي أو غير منهجي، أو في توقيت غير مناسب، أو بصيغة نقدية مباشرة تُفسَّر على أنها هجوم شخصي، مما يؤدي إلى الإحباط، أو الدفاعية، أو مقاومة التغيير بدلًا من التعلم والنمو. وفي المقابل، فإن غياب التغذية الراجعة تمامًا يخلق حالة من الغموض لدى الموظفين بشأن توقعات الأداء، ويحدّ من فرص التطوير، ويؤثر سلبًا على جودة العمل، ومستوى الالتزام، والانتماء المؤسسي.ومع التحول المتسارع من نماذج الإدارة التقليدية القائمة على الأوامر والرقابة إلى نماذج القيادة الحديثة القائمة على التمكين والشراكة، أصبحت التغذية الراجعة مهارة محورية يجب أن يتقنها كل قائد ومدير، بل وكل موظف يسعى إلى بناء علاقات عمل إيجابية وفعّالة. فلم تعد التغذية الراجعة حكرًا على مقابلات تقييم الأداء السنوية، وإنما تحولت إلى ممارسة يومية ومستدامة، تُقدَّم في الوقت المناسب، وبأسلوب متوازن، وتركّز على التطوير والتحسين أكثر من التركيز على اللوم أو المحاسبة.وانطلاقًا من هذه الأهمية المتزايدة، يقوم مركز دبي بريمير للتدريب بتنظيم هذه الدورة التدريبية المتخصصة في مهارات التغذية الراجعة الفعّالة (Effective Feedback Skills)، بهدف تمكين المشاركين من فهم الأبعاد السلوكية والنفسية للتغذية الراجعة، وإتقان أدواتها وأساليبها العملية، والتفرقة بين التغذية الراجعة البنّاءة والهدّامة، وكيفية اختيار الأسلوب والتوقيت المناسبين لكل موقف.تركّز هذه الدورة على الجانب التطبيقي العملي، من خلال تزويد المشاركين بنماذج وأطر واضحة ومنهجيات معتمدة تساعدهم على تقديم التغذية الراجعة بثقة واحترافية، وتطوير مهارة تلقّي التغذية الراجعة بإيجابية، والتعامل مع مختلف ردود الأفعال والانفعالات بأسلوب متوازن وذكي. ويساهم ذلك في تحقيق أثر ملموس على مستوى تطوير الأفراد، وتعزيز فعالية الفرق، وبناء ثقافة تنظيمية قائمة على الحوار المفتوح، والتعلم المستمر، والتحسين الدائم للأداء المؤسسي.