مهارات التواصل وإدارة العلاقات (دورة معتمدة من كلية كليرمونت لإدارة الأعمال SB)

تعتمد هذه الدورة على المشاركة الفعالة كنشاط أساسي استنادا ً إلى مختلف سيناريوهات الأعمال ودراسة الحالات للتعرف على المعلومات والمهارات الحاسمة المتعلقة بالتواصل وادارة العلاقات. تستخدم الدورة مزيج من التقنيات التفاعلية مثل العروض التقديمية المختصرة من قبل المشاركين ولعب الأدوار والتمارين الفردية والجماعية والتقييمات الشخصية. 

سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:

• تطوير القدرة على بناء علاقات قائمة على الثقة وشبكات استراتيجية كأساس للتفاعل المؤثر

• تطبيق مهارات التواصل الفعّال لتعزيز العلاقات المهنية الإيجابية في مكان العمل

• تحديد وتحليل أصحاب المصلحة واختيار أسلوب إشراكهم باستخدام مصفوفة السلطة/الفائدة

• بناء علاقات ذات معنى، والانتقال من التفاعلات السطحية إلى التفاعلات التحولية
• توسيع وتعزيز شبكة التأثير والنجاح بما يخدم تحقيق الأهداف المهمة

القادة والمدراء والمشرفون وكل أولئك الذين يحرصون على تطوير مهاراتهم في بناء العلاقات والقدرة على التواصل الصحيح في عصر أصبحت فيه بناء العلاقات الصحيحة والصحّية من التحديات اليومية. هذه الدورة ضرورية لأولئك الذين يقّدرون ويريدون العمل مع الأشخاص والتعاون معهم  من خلال علاقات العمل المتينة والبعيدة عن التسلط والشك، ويرغبون في الوصول الى فوائد عظيمة ناتجة عن بناء العلاقات ذات الثقة العالية والتفهم المنطقي والاقناع الصحيح.

• تنمية علاقات مهنية قائمة على الثقة
• التأثير على الآخرين
• ممارسة الإصغاء الفعّال
• التواصل الفعّال مع الآخرين
• تطبيق التفكير الإبداعي في حل المشكلات
• عرض الأفكار بوضوح وإقناع
• تبنّي منهجية الربح المتبادل في التعاملات
• تقبّل وجهات النظر المختلفة باحترافية