دورة تدريبية في إدارة الحسابات الرئيسية
أهداف الدورة
تهدف هذه الدورة إلى تمكين المتخصصين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة وتطوير حسابات العملاء الرئيسيين بشكل فعّال. بنهاية الدورة سيكون المشاركون قادرين على:
-
فهم مبادئ وأهمية إدارة الحسابات الرئيسية.
-
تعلم كيفية إعداد وتنفيذ خطط استراتيجية للحسابات.
-
اكتساب مهارات التفاوض والتواصل وحل النزاعات.
-
بناء استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وزيادة ولائهم.
-
التعرف على فرص النمو داخل علاقات العملاء الحالية.
تم تصميم هذه الدورة خصيصًا للمهنيين الذين يشاركون بشكل مباشر أو غير مباشر في إدارة العملاء والحسابات المهمة، بما في ذلك:
-
مدراء الحسابات الرئيسية.
-
مدراء المبيعات والتنفيذيون.
-
مختصو تطوير الأعمال.
-
مدراء علاقات العملاء.
-
فرق التسويق وخدمة العملاء.
-
رواد الأعمال الراغبون في تعزيز شراكاتهم مع العملاء.
-
محتوى الدورة
تتضمن دورة إدارة الحسابات الرئيسية المحاور التالية:
-
مقدمة في إدارة الحسابات الرئيسية
-
التعريف والأهمية.
-
الفرق بين الحسابات الرئيسية والعادية.
-
-
تحديد وترتيب أولويات الحسابات الرئيسية
-
معايير اختيار الحسابات.
-
تحليل العملاء وتقسيمهم.
-
-
تطوير استراتيجيات الحسابات
-
فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم.
-
إعداد عروض قيمة موجهة.
-
-
بناء علاقات طويلة الأمد
-
تقنيات الاتصال وبناء الثقة.
-
إدارة ولاء العملاء والمحافظة عليهم.
-
-
التفاوض الاستراتيجي وإدارة النزاعات
-
مهارات التفاوض الفعّال.
-
التعامل مع النزاعات بشكل بنّاء.
-
-
تخطيط الحسابات وفرص النمو
-
تطوير خطط شاملة للحسابات.
-
التعرف على فرص البيع الإضافي والمتقاطع.
-
-
قياس الأداء والتحسين المستمر
-
مؤشرات الأداء الرئيسية لإدارة الحسابات.
-
استراتيجيات التغذية الراجعة والتطوير.
-
ما الذي يجعل دورات EuroDXB Institute فريدة من نوعها؟
EuroDXB Institute هي بوابتك للنمو المهني، مع أكثر من 20 عاماً من الخبرة في تحويل الإمكانات إلى نجاح. كل عام، نقدم أكثر من 1,000 دورة تدريبية في أكثر من 50 دولة، محققين نسبة رضا ممتازة تبلغ 98%. نحظى بثقة جهات عالمية كبرى مثل BP والأمم المتحدة وHSBC، ونشترك مع أفضل هيئات الاعتماد لتقديم تدريب يركز على التطوير المهني الذي يمكن الأفراد ويدعم التقدم المؤسسي. مهمتنا؟ تحويل الطريقة التي يتعلم وينمو بها المهنيون في قطاعات اليوم سريعة التغير. من خلال آراء الخبراء، والأساليب المتطورة، والنهج العملي، نؤهلك بالمهارات والثقة لمواجهة التحديات، واستغلال الفرص، والازدهار في مسيرتك المهنية.
بقيادة فريق قيادي شغوف وبدعم من شبكة من المدربين العالميين، EuroDXB Institute يربط المهنيين في جميع أنحاء العالم بفرص تغير مجرى حياتهم. نحن ملتزمون بالتميز، ونضمن أن يغادر كل مشارك بالأدوات والخبرات والثقة اللازمة للتغلب على عالم دائم التطور.
جدول التدريب الحضوري
| التاريخ | المكان | Fees | |
|---|---|---|---|
| لا توجد جلسات قادمة مجدولة حاليًا. اتصل بنا | |||
يمكننا تخصيص هذه الدورة التدريبية من أجلك!
في المورد، نقدم دورات قابلة للتخصيص مصممة لتناسب احتياجاتكم المحددة. سواء كان ذلك لتهذيب الممارسات الفنية أو تعزيز مهارات القيادة والإدارة، فإننا نصمم برامجنا لتلبية أهدافكم وتحدياتكم الفريدة. دعنا نبتكر حل تدريب يحقق نتائج حقيقية لفريقك.
طلب تدريب داخليجاهز لتطوير مسارك المهني؟
انضم إلى آلاف المهنيين الذين طوروا مهاراتهم بالفعل مع EuroDXB Institute.
سجل في هذه الدورة