برنامج تدريبي متقدم: إدارة الأزمات والتواصل الاستراتيجي لحماية السمعة المؤسسية - Virtual Learning

المحاور الشاملة للدورة التدريبية

يغطي هذا البرنامج المكثف مجموعة من المحاور المنظمة استراتيجيًا، والمصممة لتحقيق أقصى قدر من التطبيق العملي:

• اليوم الأول: أسس التواصل في الأزمات ومرونة السمعة
  • تحديد المشهد المعاصر للأزمات والإدارة الاستراتيجية للسمعة.
  • استكشاف العلاقة التكافلية بين الثقة المؤسسية وقيمة العلامة التجارية والتواصل الفعال.
  • تصنيف أنواع الأزمات المتنوعة: نقاط الضعف الداخلية مقابل التهديدات الخارجية.
  • تحليل دراسات الحالة المحورية: تشريح استجابات الأزمات الناجحة والفاشلة بشكل حاسم.
• اليوم الثاني: بناء خطة قوية للتواصل في الأزمات
  • تطبيق أطر متقدمة لتقييم المخاطر ومراجعات نقاط الضعف.
  • تحديد بروتوكولات اتصال دقيقة وتحديد هياكل القيادة.
  • تطوير خطط شاملة للتواصل في الأزمات، بما في ذلك الرسائل المعتمدة مسبقًا ومصفوفات التصعيد.
• اليوم الثالث: المشاركة الإعلامية الاستراتيجية وإدارة الأزمات الرقمية
  • إتقان المؤتمرات الصحفية والإحاطات الإعلامية والاستفسارات الإعلامية تحت الضغط العالي.
  • صياغة رسائل مقنعة، متعاطفة، وواضحة لشتى القنوات الإعلامية.
  • المراقبة الاستباقية للمحادثات عبر الإنترنت وتحليل المشاعر الرقمية.
  • الإدارة الاستراتيجية للمعلومات المضللة والشائعات والمحتوى الفيروسي عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• اليوم الرابع: إشراك أصحاب المصلحة المتقدم والقيادة في الأزمات
  • تطوير استراتيجيات اتصال مصممة خصيصًا لأصحاب المصلحة الرئيسيين: الموظفين، العملاء، الجهات التنظيمية، المستثمرين، والجمهور.
  • تنمية الثقة والحفاظ عليها من خلال الشفافية الجذرية والرسائل المتسقة.
  • ممارسة القيادة الحاسمة والرؤية الاستراتيجية خلال فترات الضغط الشديد.
  • إظهار المساءلة والنزاهة والثقة الراسخة في قيادة الأزمات.
• اليوم الخامس: استعادة السمعة، الإدارة طويلة الأمد، والتطبيق العملي
  • إجراء تقييمات شاملة لما بعد الأزمة واستخلاص الدروس المستفادة الحاسمة.
  • تنفيذ استراتيجيات استعادة السمعة المستدامة وتعزيز مصداقية العلامة التجارية على المدى الطويل.
  • المشاركة في محاكاة واقعية لاستجابة الأزمات وتمارين لعب الأدوار.
  • تطوير خطط عمل شخصية وعلى مستوى الفريق للتنفيذ المؤسسي الفوري.